İade ve Para İadesi Politikası

İade Süresi

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

• Teslim alındığı orijinal durumda olması
• Kullanılmamış, montajı yapılmamış ve denenmemiş olması
• Etiketlerinin üzerinde ve orijinal ambalajında bulunması
• Fatura veya satın alma belgesi ile birlikte gönderilmesi

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadeleri kabul edilmez.

İade Başlatma

İade talebi oluşturmak için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçiniz:

E-posta: info@sokmenleryapi.com
Telefon: 0533 392 37 92

İade talebi onaylanmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmez.

İade Gönderim Adresi

Sökmenler Yapı Malzemeleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Adres: Arap Cami Mah. Tersane Cad. No:90/A
Beyoğlu / İSTANBUL
Tel: 0533 392 37 99

İade talebiniz onaylandığında, tarafınıza iade kargo etiketi ve gönderim talimatları iletilecektir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen kontrol ediniz. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Durumu değerlendirip gerekli işlemleri başlatırız.

İade Edilemeyen Ürünler

• Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış banyo ürünleri (klozet kapağı, duş başlığı, duş seti, batarya, rezervuar iç takımları vb.)
• Montajı yapılmış, denenmiş veya tesisata bağlanmış ürünler
• Ölçü, renk, delik mesafesi veya bağlantı standardı müşteri tarafından yanlış seçilmiş ürünler
• Özel üretim veya müşteri talebine göre hazırlanmış ürünler (özel ölçü banyo dolapları vb.)
• Ambalajı açılmış veya montaj izleri bulunan seramik ve vitrifiye ürünler (klozet, lavabo, rezervuar vb.)
• Ambalajı açılmış veya montajı yapılmış elektrikli ürünler (rezistans, fanlı sistemler, sensörlü bataryalar vb.)
• Ambalajı açılmış ıslak hacim ürünleri (silikon, izolasyon malzemeleri, yapıştırıcı, harç vb.)
• Kullanılmış veya montaj denenmiş tesisat ve bağlantı ekipmanları (flex hortum, vana, sifon, aparat vb.)
• İndirimli ürünler ve hediye kartları

Değişimler

Değişim işlemi yapılmamaktadır. İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, mevcut ürünü iade edip iade onaylandıktan sonra yeni bir sipariş oluşturmaktır.

Avrupa Birliği Cayma Hakkı

Siparişinizin Avrupa Birliği ülkelerine gönderilmesi halinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde cayma ve iade hakkınız bulunmaktadır.

Bu durumda ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında, etiketli ve satın alma belgesi ile birlikte olması gerekmektedir.

Para İadeleri

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, iade talebinizin onaylanıp onaylanmadığı tarafınıza bildirilir.

Onaylanan iadelerde, 1 iş günü içerisinde para iadesi orijinal ödeme yöntemi ile yapılır.

Banka veya kredi kartı sağlayıcınıza bağlı olarak para iadesinin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

İade onayınızdan itibaren 15 iş günü geçmesine rağmen para iadesi yapılmadıysa, info@sokmenleryapi.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.