14 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için info@sokmenleryapi.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: Arap Cami Mah. Tersane Cad. No:90/A Beyoğlu- İSTANBUL Tel: 0533 392 37 99

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@sokmenleryapi.com adresinden veya 0533 392 37 92 Nolu numaramızdan Bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. 

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

İstisnalar/iade edilemeyen ürünler

• Hijyen sebebiyle ambalajı açılmış banyo ürünleri (klozet kapağı, duş başlığı, duş seti, batarya, rezervuar iç takımları vb.)

• Montajı yapılmış, denenmiş veya tesisata bağlanmış ürünler

• Ölçü, renk, delik mesafesi veya bağlantı standartları müşteri tarafından yanlış seçilmiş ürünler

• Özel üretim veya müşteri talebine göre hazırlanmış ürünler (özel ölçü banyo dolapları vb.)

• Kırılgan seramik ve vitrifiye ürünler (klozet, lavabo, rezervuar gibi) ambalajı açılmış veya montaj izleri bulunan ürünler

• Elektrikli ürünler (rezistans, fanlı sistemler, sensörlü bataryalar vb.) ambalajı açılmış veya montajı yapılmışsa

• Islak hacim ürünleri (silikon, izolasyon malzemeleri, yapıştırıcı, harç vb.) ambalajı açılmışsa

• Tesisat ve bağlantı ekipmanları (flex hortum, vana, aparat, sifon vb.) kullanılmış veya montaj denenmişs

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

 

Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info@sokmenleryapi.com adresinden bizimle iletişime geçin.