Hizmet Şartları (Terms of Service)

Son Güncelleme Tarihi: 25 Temmuz 2026

Bu Hizmet Şartları (Terms of Service), www.sokmenleryapi.com alan adlı internet sitesi üzerinden sunulan ürün, sipariş, ödeme, teslimat ve satış sonrası hizmetlerin kullanım koşullarını açıklar. Siteyi ziyaret eden veya Site üzerinden sipariş veren kullanıcılar bu şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır.

1. Firma Bilgileri (Business Information)

Firma / Ticaret Unvanı: Sökmenler Yapı Malzemeleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Adres: Arap Cami Mah. Tersane Cad. No:90/A, Beyoğlu, 34421 İstanbul, Türkiye

Vergi Dairesi / Vergi No: Beyoğlu / TR / 778 / 047 / 8908

Telefon: +90 533 392 37 99

E-posta: info@sokmenleryapi.com

2. İşletme Koşulları (Business Terms)

Sökmenler Yapı Malzemeleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, vitrifiye, armatür, banyo aksesuarları, gömme rezervuar, mutfak ve yapı malzemeleri ürünlerinin online satışını yapar. Müşteriler ürünleri Site üzerinden inceleyebilir, stok ve teslimat bilgisi alabilir ve destek ekibimizle iletişim kurabilir.

Business terms: Site üzerinden sunulan ürünler, stok durumu, sipariş onayı, ödeme onayı, teslimat ve iade politikaları çerçevesinde satılır.

3. Site Kullanımı

Kullanıcılar Site'yi yalnızca yasal amaçlarla, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyecek ve Site'nin teknik işleyişine zarar vermeyecek şekilde kullanmayı kabul eder. Site'nin kötüye kullanılması, yetkisiz erişim girişimleri, veri bozma, sahte işlem oluşturma veya haksız rekabet niteliğindeki davranışlar yasaktır.

4. Ürün Bilgileri, Fiyatlar ve Stok

Site üzerinde yer alan ürün açıklamaları, görseller, teknik bilgiler, fiyatlar, kampanyalar ve stok bilgileri mümkün olduğunca güncel tutulur. Bununla birlikte ürün, fiyat veya stok bilgilerinde teknik hata, yazım hatası, gecikmeli güncelleme veya tedarik kaynaklı değişiklik oluşabilir.

Sipariş öncesinde özellikle stok, teslimat süresi, ürün ölçüsü, renk, kaplama, teknik uyumluluk ve montaj gereksinimleri hakkında teyit almak isteyen müşteriler info@sokmenleryapi.com adresinden veya +90 533 392 37 99 numarasından bizimle iletişime geçebilir.

5. Sipariş Süreci (Order Process)

Müşteri, sipariş oluşturmadan önce sepetindeki ürünleri, adetleri, fiyatları, teslimat bilgilerini ve fatura bilgilerini kontrol etmekle sorumludur. Siparişin tamamlanması, müşterinin ilgili ürün bilgilerini, mesafeli satış koşullarını, kargo/teslimat politikasını ve iade koşullarını kabul ettiği anlamına gelir.

Stokta bulunmayan, tedarik edilemeyen, teknik hata nedeniyle hatalı fiyatlandırılmış veya teslimatı mümkün olmayan ürünlerde müşteriye bilgi verilir. Bu durumda sipariş iptali, alternatif ürün önerisi veya para iadesi seçenekleri sunulabilir.

6. Ödeme Koşulları (Payment Conditions)

Site üzerinden yapılan ödemeler kredi kartı ve banka kartı gibi desteklenen ödeme yöntemleriyle alınabilir. Kartlı ödemeler iyzico altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenir. Ödeme ekranında girilen kart bilgileri firmamız tarafından saklanmaz.

Payment conditions: Siparişin işleme alınması için ödemenin başarılı şekilde tamamlanması gerekir. Ödeme onayı alınamayan siparişler geçerli sipariş olarak kabul edilmeyebilir.

7. Teslimat ve Kargo

Siparişlerin teslimatı, ürünün stok durumuna, tedarik sürecine, teslimat adresine ve lojistik koşullarına göre değişebilir. Güncel teslimat koşulları ve süreleri için Kargo Politikası sayfası esas alınır.

Standart teslimat süresi genel olarak 3-6 iş günü olarak belirtilmiştir. Mücbir sebepler, tedarik gecikmeleri, taşıyıcı yoğunluğu veya adres kaynaklı sorunlar teslimat süresini etkileyebilir.

8. Cayma Hakkı, İade ve Değişim

Cayma hakkı, iade, değişim, hasarlı ürün bildirimi ve para iadesi süreçleri İade ve Para İadesi Politikası sayfasında açıklanmıştır. İade koşullarına uygun ürünlerde iade kargo veya nakliye ücreti Sökmenler Yapı tarafından karşılanır.

9. Müşteri Sorumlulukları (Customer Responsibilities)

• Müşteri, sipariş sırasında doğru ve güncel iletişim, teslimat ve fatura bilgileri vermekle sorumludur.
• Ürün ölçüsü, renk, teknik özellik, bağlantı tipi ve kullanım alanı gibi bilgilerin ihtiyaca uygunluğunu kontrol etmek müşterinin sorumluluğundadır.
• Montaj gerektiren ürünlerde üretici kılavuzlarına, garanti şartlarına ve yetkili servis önerilerine uyulmalıdır.
• Teslim alınan ürünlerde hasar veya eksik parça fark edilirse mümkün olan en kısa sürede firmamızla iletişime geçilmelidir.

Customer responsibilities: Müşteri doğru sipariş, adres ve iletişim bilgisi sağlamalı; ürünün kullanım amacına uygunluğunu kontrol etmeli ve teslimat sırasında ürünü incelemelidir.

10. Garanti ve Satış Sonrası Destek

Ürünlerin garanti kapsamı, üretici veya ithalatçı tarafından sağlanan garanti koşullarına göre belirlenir. Garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve üretici servis koşulları ürün bazında farklılık gösterebilir. Satış sonrası destek talepleri için müşterilerimiz bizimle iletişime geçebilir.

11. Fikri Mülkiyet Hakları

Site'de yer alan marka, logo, metin, görsel, tasarım, ürün açıklaması, yazılım ve diğer içerikler firmamıza, ilgili marka sahiplerine veya lisans veren üçüncü taraflara ait olabilir. Bu içerikler izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

12. Sorumluluk Sınırları

Firma, Site'nin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez. Teknik bakım, altyapı sorunları, internet kesintileri, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları veya mücbir sebepler nedeniyle Site'ye erişimde aksama yaşanabilir.

Ürünlerin hatalı montajı, yanlış kullanımı, üretici talimatlarına aykırı uygulanması veya yetkisiz müdahale nedeniyle oluşabilecek zararlardan firmamız sorumlu tutulamaz.

13. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve korunması hakkında detaylı bilgi Gizlilik Politikası / KVKK Aydınlatma Metni sayfasında yer alır.

14. Değişiklikler

Firma, bu Hizmet Şartları'nı mevzuat, operasyonel ihtiyaçlar veya Site işleyişindeki değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel şartlar Site'de yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

15. Uyuşmazlıklar

Bu şartlardan doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Tüketici işlemlerinde yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.

16. İletişim

Hizmet şartları, siparişler, ödeme, teslimat veya satış sonrası destek hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Telefon: +90 533 392 37 99
E-posta: info@sokmenleryapi.com